Services Conseils

Nos services-conseils couvrent tous les domaines d’activités liés à l’organisation, le développement, la gestion et le contrôle des fonctions d’un centre de contacts clientèle.

Benchmarking

Services Triad a acquis au cours des dernières années une vaste expérience sur le plan des études de balisage pour les centres de contacts clientèle. À voir avec Services Triad.

Partage de connaissances

Diffuseur de connaissances par divers moyens de contact et par l’organisation de plusieurs activités de formation et d’échanges auprès des ressources de l’industrie des CRC.

Cabinet de consultation

Spécialisé dans l’optimisation des processus d’affaires et les études comparatives sur les pratiques opérationnelles de centres de relation clientèle (CRC). Services Triad Inc. est un cabinet conseil fondé en 1996 par Pierre Marc Jasmin. Ses consultants se spécialisent dans les études touchant la gestion, les processus opérationnels ainsi que la technologie des centres d’appels.

Une valeur ajoutée à la gestion de votre relation clientèle

Participez à notre nouvelle étude sur les stratégies de recrutement

Étude en cours


Dernières nouvelles

Sondage éclair


Contactez-nous pour vous procurer une copie du sommaire exécutif de notre dernière étude gratuitement !

Fidélisation dess agents dans le CRC

Pourquoi nous choisir?

Voici les services que nous vous offrons.
  • Diagnostic opérationnel
  • Positionnement stratégique
  • Études de faisabilité
  • Optimisation des processus d'affaires
  • Ressources humaines
  • Mesures de gestion
  • Technologies
  • Études de marché
  • Médias sociaux

Articles de blogue

  • L'implication du CRC dans le parcours de l'expérience client
    L’implication du CRC dans le parcours de l’expérience client
    L’expérience client est un ensemble d’évènements documentés qui influence la relation du consommateur avec les produits et services d’une organisation tout au cours de leur cycle de vie. C’est aussi un levier
  • JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE
    JOIGNEZ-VOUS À NOTRE ÉQUIPE
    Vous êtes étudiants à l’université et vous êtes disponibles pour travailler une quinzaine d’heures par semaine ? Vous aimez les défis ? Nous sommes à la recherche d’un commis administratif et d’un

À propos

Services Triad Inc. est un cabinet conseil fondé en 1996 par Pierre Marc Jasmin. Ses consultants se spécialisent dans les études touchant la gestion, les processus opérationnels ainsi que la technologie des centres de relation clientèle.

Restons en contact

Abonnez-vous à notre infolettre.


Inscrivez-vous


Nous rejoindre

2360 Rue Notre-Dame Ouest, Bureau 312
Montréal, QC H3J 1N4
Téléphone: (514) 931-0663
Fax: (514) 931-4429

Nous rejoindre



Map

Connexion




Mot de passe oublié ?

S’inscrire sur ce site